Política de envío

Política de Envíos – Mi Lanería

La presente Política de Envíos aplica para todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea Mi Lanería, por medio de WhatsApp al número 3143139126 o a través de nuestras redes sociales oficiales.

Mi Lanería es una marca perteneciente a Origen Craft SAS, sociedad comercial identificada con NIT 902037464.

Dirección física:
Carrera 52C Sur No. 39 - 43 Locales 1 y 3
Barrio La Alquería – Bogotá, Colombia.

Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. ALISTAMIENTO Y PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago de su pedido, nuestro equipo procederá con el proceso de alistamiento, verificación, empaque y etiquetado de los productos adquiridos.

  • Los pedidos confirmados antes de las 12:00 m. podrán ser despachados el mismo día hábil en horas de la tarde.
  • Los pedidos confirmados después de las 12:00 m. serán procesados y entregados a transportadora o preparados para entrega el siguiente día hábil.
  • Procesamos pedidos de lunes a sábado.
  • No realizamos despachos domingos ni festivos.

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado y despachado.

En temporadas de alta demanda, promociones, lanzamientos, eventos especiales o fechas comerciales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden presentar variaciones.

Una vez el pedido es entregado a la empresa transportadora o al domiciliario seleccionado, Mi Lanería no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • novedades logísticas,
  • demoras de la transportadora,
  • condiciones climáticas,
  • situaciones de orden público,
  • cierres viales,
  • alta demanda operativa,
  • o cualquier circunstancia ajena a nuestra operación.

El cliente recibirá número de seguimiento cuando aplique.

2. ENVÍOS EN BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA

Actualmente contamos con diferentes modalidades de entrega para pedidos dentro de Bogotá y Cundinamarca.

2.1 Envío estándar Bogotá y Cundinamarca

Los pedidos enviados por transportadora dentro de Bogotá y Cundinamarca cuentan con las siguientes tarifas aproximadas según el peso del pedido:

  • Pedidos de 0 a 4 kg: desde $9.500 COP.
  • Pedidos de 4.001 kg a 9 kg: desde $14.000 COP.

Tiempo estimado de entrega:

  • De 1 a 3 días hábiles después del despacho.

Estos tiempos son aproximados y dependen de la operación de la empresa transportadora.

2.2 Envío gratis Bogotá y Cundinamarca

Mi Lanería ofrece envío gratuito para pedidos iguales o superiores a $159.000 COP dentro de Bogotá y Cundinamarca.

Condiciones:

  • Aplica únicamente para pedidos realizados a través de nuestros canales oficiales.
  • El beneficio se calcula sobre el valor final de los productos comprados.
  • El envío gratis no aplica para pedidos que requieran manejo especial por exceso de peso, volumen o dimensiones.

Tiempo estimado de entrega:

  • De 1 a 3 días hábiles después del despacho.

2.3 Pedidos superiores a 9 kg

Para pedidos cuyo peso supere los 9 kg, el valor del envío será definido según:

  • peso final,
  • volumen,
  • destino,
  • y cotización de la transportadora.

En estos casos:

  • el cliente podrá asumir el valor del envío directamente,
  • o el valor será informado previamente antes del despacho.

2.4 Recoger en tienda

El cliente puede seleccionar la opción de recoger su pedido directamente en nuestra tienda física.

Dirección:
Carrera 52C Sur No. 39 - 43 Locales 1 y 3
Barrio La Alquería – Bogotá, Colombia.

Condiciones:

  • El pedido debe estar previamente confirmado y alistado.
  • No realizamos entregas inmediatas de pedidos sin confirmación previa.
  • El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para recoger.

Tiempo estimado de alistamiento:

  • Entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

2.5 Solicitud de domiciliario propio

El cliente también puede solicitar su propio servicio de mensajería o plataforma de domicilios.

En este caso:

  • Mi Lanería únicamente realizará la entrega del paquete al domiciliario indicado por el cliente.
  • El cliente deberá suministrar correctamente la información del conductor o mensajero.
  • A partir de la entrega al tercero encargado del transporte, la responsabilidad sobre el pedido será asumida por el comprador y/o la empresa de domicilios seleccionada.

Recomendamos verificar:

  • nombre del domiciliario,
  • placa del vehículo,
  • empresa de mensajería,
  • y seguimiento del trayecto.

3. ENVÍOS NACIONALES – RESTO DEL PAÍS

Para pedidos fuera de Bogotá y Cundinamarca realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas transportadoras aliadas.

3.1 Tarifas nacionales

Las tarifas aproximadas son:

  • Pedidos de 0 a 4 kg: desde $16.000 COP.
  • Pedidos de 4.001 kg a 9 kg: desde $25.000 COP.

Tiempo estimado de entrega:

  • Entre 1 y 5 días hábiles después del despacho para ciudades principales.

Municipios intermedios, zonas rurales o trayectos especiales pueden presentar tiempos mayores.

3.2 Envío gratis nacional

Ofrecemos envío gratuito a nivel nacional para pedidos iguales o superiores a $199.000 COP.

Condiciones:

  • Aplica únicamente dentro del territorio colombiano.
  • No aplica para pedidos con exceso de peso o volumen.
  • Mi Lanería se reserva el derecho de definir el tipo de transportadora utilizada para este beneficio.

Tiempo estimado:

  • Entre 1 y 5 días hábiles después del despacho.

3.3 Pedidos nacionales superiores a 9 kg

Para pedidos cuyo peso sea superior a 9 kg:

  • el costo del envío será definido de acuerdo con la cotización de la empresa transportadora,
  • considerando peso real, peso volumétrico y ciudad de destino.

En algunos casos el envío podrá manejarse bajo modalidad contraentrega o pago adicional informado previamente al cliente.

4. INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE ENTREGAS

Es responsabilidad del cliente:

  • suministrar correctamente la dirección de entrega,
  • número de contacto,
  • nombre completo de quien recibe,
  • y demás datos necesarios para la entrega.

Mi Lanería no se hace responsable por:

  • direcciones incorrectas,
  • ausencia del destinatario,
  • errores en los datos suministrados,
  • reenvíos generados por novedades del cliente,
  • ni costos adicionales derivados de dicha información.

En caso de devolución del paquete por dirección errada, ausencia reiterada o rechazo del pedido, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

5. ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente Mi Lanería no realiza envíos internacionales.

Todos nuestros despachos se realizan únicamente dentro del territorio colombiano.

6. CONTACTO

Si tiene dudas relacionadas con su pedido, tiempos de entrega o estado del envío, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 holamilaneria@gmail.com
📱 WhatsApp: 3143139126
🌐 Sitio web: www.milaneria.com

o mediante nuestros canales oficiales de atención.